Harley-Davidson University.. solo per dealear

Per molti potrà suonare come una novità assoluta, ma l’Harley-Davidson University, in Italia, è stata fondata addirittura nel 2003 e da allora continua a lavorare efficacemente per formare/aggiornare il personale già impiegato nella sua rete di vendita.

 

L’obiettivo è semplice, per un marchio attorno al quale è stato creato il mito, è necessario coltivare le conoscenze e la tecnica di vendita del personale che è impegnato sul fronte commerciale. E questo, chiaramente, vale soprattutto per l’Italia, un paese nel quale la tradizione motociclistica ha radici profonde.

 

Nell’anno accademico 2011-2012 da poco iniziato, l’Harley-Davidson University propone nuovi corsi dedicati allo staff manageriale e a quello operativo. Le novità salienti, però, riguardano sia le sedi per il training, sia gli accordi con le società, anche a livello locale, che operano nella definizione dei moduli didattici. Come accade per i normali corsi di studio, anche nel caso di quelli proposti da H-D, per essere aggiornati in merito alle strategie di vendita, a tematiche tecniche e commercialie ai segreti della gamma 2012, esiste la possibilità di frequentare on line.

 

Per darvi un’idea concreta del lavoro svolto fino ad oggi pensate che in Italia sono stati organizzati 22 corsi per l’area commerciale e il training tecnico, sono state allestite 48 classi per una media di 500 studenti per stagione e sono state erogate 100 giornate di formazione negli ultimi 6 mesi.

 

Per il 2012 il personale della rete di vendita H-D potrà vantare anche un nuovo corso dedicato alla pianificazione commerciale come il DOT 2012 – Dealer Operation Training, rivolto ai titolari delle concessionarie. Un’altra delle novità pensate per aumentare l’efficienza delle singole attività di vendita è il DMS Arco (Sales) – Dealer Management System, un corso dedicato al programma ARCO che permette la gestione on line di magazzino abbigliamento e accessori, consegna moto, profilatura cliente.

 

A conferire ulteriore prestigio al progetto formativo di Harley è inoltre la presenza in aula del personale docente dell’Università Bocconi di Milano.

 

Quindi, in sostanza, se per il 2012 state pensando di farvi la moto nuova, sappiate che appena entrati presso uno dei dealer ufficiale Harley, le possibilità che il personale vi convinca a tal punto da spingervi ad acquistare un gioiello di Milwaukee sono sensibilmente maggiori rispetto alla concorrenza!